一、排查网络故障五大基本思路：

1.检查物理链路是否有问题

2.查看本机IP地址、路由、DNS的设置是否有问题

3.测试网关或路由器的通畅情况。先测网关然后再测路由器，一级一级地测试

4.测试ping公网ip的通畅情况（平时要记几个外部IP）

5.测试DNS的通畅情况，可以直接ping网站地址

如果用户使用的是Windows操作系统，那么下面的这些命令就很重要了：

二、网络排错五步详细步骤：

第一步：检查物理链路有没有问题，具体主要排查方式是：

1.确认电脑本身的网卡有没有问题；

2.确认接的网线有没有问题（检查水晶头、网线的连接、网线的质量）；

3.本机所连接的交换机（如果可以去机房查看的话）。

第二步：查看IP地址，路由、DNS的设置有没有问题；

第三步：测试网关或路由器德为通畅情况；

第四步：测试ping公网ip的通畅情况；

第五步：测试DNS的通常通畅情况，可以直接ping网站地址。